Legal

Requisitos de renta

La edad mínima para rentar un vehículo de Movii México es de 21 años. Se aplicará un cargo por conductor joven para aquellos que tengan entre 21 y 24 años de edad.

Se requiere una licencia de conducir vigente. Tanto el cliente principal como cualquier conductor adicional deben presentar una licencia de conducir vigente del país de residencia. 

Nos reservamos el derecho de verificar la licencia de conducir de acuerdo con las normas establecidas por Movii México y de negar el alquiler en caso de incumplimiento.

Es importante tener en cuenta que Movii México requiere que la licencia de conducir tenga una antigüedad mínima de un año.

Se requiere una identificación vigente con fotografía. Los ciudadanos mexicanos deben presentar una credencial del IFE/INE, mientras que los extranjeros deben presentar un pasaporte o FM3.

Se requiere una tarjeta de crédito a nombre del titular de la renta. Las tarjetas de crédito aceptadas como forma de pago son: American Express, Visa y Master Card. Movii México se reserva el derecho de aceptar o rechazar ciertas tarjetas de crédito bancarias de programas especiales, así como aquellas que se encuentren en mal estado o sean ilegibles.

Es importante tener en cuenta que Movii México requiere que la tarjeta de crédito tenga una antigüedad mínima de un año.

Movii México se reserva el derecho de no rentar un vehículo si no se cumplen alguno de nuestros requisitos de renta.

Cancelaciones y reembolsos

Si necesitas cancelar tu reserva, gestionaremos el reembolso lo antes posible. Nuestra política de cancelación flexible es la siguiente:

• Se reembolsará el 100% de la reserva si se realiza la cancelación al menos 72 horas antes de la fecha de renta.
• Se reembolsará el 100% de la reserva en forma de Movii Créditos si se realiza la cancelación dentro de las 72 horas previas a la fecha de renta.
• Se reembolsará el 50% de la reserva si se realiza la cancelación al menos 48 horas antes de la fecha de renta.
• No se proporcionará ningún reembolso si el cliente cancela dentro de las 24 horas previas a la fecha de renta o si no se presenta y no cancela la reserva realizada.
• En el caso de una devolución anticipada del vehículo, no se reembolsará ninguna cantidad o diferencial por los días en los que el cliente decida no utilizar el auto.

Modificaciones de la reserva

Puedes realizar cambios en tu reserva contactándonos a través de nuestro número de WhatsApp, servicio al cliente o correo electrónico.

Pre-autorizaciones

La pre-autorización es un monto en garantía por el alquiler del auto que se deduce del límite de la tarjeta de crédito, pero no es un cargo. Al finalizar el alquiler, se deducirá el importe correspondiente al costo del alquiler de esta pre-autorización y se liberará el resto en caso de que haya cargos adicionales. Para conocer el tiempo de liberación de la pre-autorización en tu tarjeta, te recomendamos comunicarte directamente con tu banco, ya que el proceso de liberación está fuera de nuestro control una vez que se ha cerrado el contrato de alquiler en nuestro portal.

Protecciones y seguros

Tenemos disponibles las protecciones más completas en nuestra página para tu disposición.

Información sobre los vehículos

Movii México garantiza el tamaño y la capacidad del vehículo, aunque los modelos y marcas pueden variar de una ciudad a otra. En caso poco probable de que no tengamos disponible el grupo de auto reservado al momento de llegar al mostrador, Movii siempre te ofrecerá el siguiente nivel o grupo de auto, que será de una categoría superior a la reservada y sin costo adicional.